Criteria 5.1 สภาวะแวดล้อมด้านบุคลากร (WORKFORCE Environment)
Requirements
Quality level assessment
Result 5.1
สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการประเมินด้านขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากรที่สถาบันจำเป็นต้องมี
มหาวิทยาลัยได้พัฒนาระบบการประเมินขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร โดยได้กำหนดมาตรฐานสมรรถนะบุคลากร(TRSU-PFS) ที่ได้รับความเห็นชอบจากสภามหาวิทยาลัย และได้นำเสนอต่อคุรุสภา เพื่อให้เกิดการรับรองในระดับชาติแล้ว(อยู่ระหว่างรอผลการพิจารณา) มาตรฐานดังกล่าว ใช้ในการประเมิน ความรู้ สมรรถนะ และค่านิยม โดยจำแนกผู้ผ่านการประเมินตามมาตรฐานฯออกเป็น 4 ระดับคุณภาพ คือ อาจารย์คุณภาพ อาจารย์เกื้อกูล อาจารย์พี่เลี้ยง และ อาจารย์ผู้นำระดับชาติ/นานาชาติ รายละเอียดการประเมินขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากรของมหาวิทยาลัย ดังตารางที่ 5.1 ก(1)
ตารางที่ 5.1 ก(1) การประเมินขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากรของมหาวิทยาลัย
| การประเมิน | องค์ประกอบย่อยการประเมิน | ระดับคุณภาพ | จำนวนที่มีในปัจจุบัน | เป้าหมาย 2568-2569 | เป้าหมาย 2570-2572 |
| ความรู้(K) | ศาสตร์สาขา/ศาสตร์การสอนและการเรียนรู้ | 1.อาจารย์คุณภาพ | 116.5 | 36.5 | 6.5 |
| สมรรถนะ(C) | ออกแบบ-วางแผนการเรียนรู้/จัดกิจกรรมการเรียนรู้/สร้างบรรยากาศ-สนับสนุนผู้เรียน/วัดและประเมินผลการเรียนรู้ | 2.อาจารย์เกื้อกูล | 30 | 63 | 61 |
| 3.อาจารย์พี่เลี้ยง | 10 | 40 | 62 | ||
| ค่านิยม(V) | การพัฒนาตนเอง/ธำรงจรรยาบรรณแห่งวิชาชีพ | 4.อาจารย์ผู้นำระดับชาติ | 3 | 20 | 30 |
| รวมอาจารย์ | 159.5 | 159.5 | 159.5 | ||
| ความรู้(K) | พื้นฐาน/ในงาน | เจ้าหน้าที่ ร.1 | 5 | 3 | 4 |
| สมรรถนะ(C) | พื้นฐาน/เฉพาะงาน | เจ้าหน้าที่ ร.2 | 2 | 5 | 3 |
| ค่านิยม(V) | พัฒนาตน/จรรยาบรรณ | เจ้าหน้าที่ ร.3 | 2 | 7 | |
| รวมบุคลากรสนับสนุน | 7 | 10 | 14 | ||
สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการสรรหา ว่าจ้าง และดูแล บุคลากรใหม่
มหาวิทยาลัยพัฒนาการสรรหา ว่าจ้าง และดูแลบุคลากรใหม่ ผ่านการดำเนินการหลัก 3 ประการ คือ 1)สรรหาด้วยคุณลักษณะ/สมรรถนะ/JS 2)ว่าจ้างด้วยJD/ภาระงาน และ 3)ดูแลบุคลากรใหม่ ด้วยการเตรียมความพร้อมและพัฒนาให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กร(การทำงานที่มุ่งเน้นผลสำเร็จ มีความพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของโลก) ดังตารางที่ 5.1 ก(2)
ตารางที่ 5.1 ก(2) การสรรหา ว่าจ้าง และดูแลบุคลากรใหม่
| กระบวนการ | วิธีการ | การพิจารณา | กิจกรรม | วัฒนธรรมสถาบัน |
| สรรหา | คุณลักษณะ/สมรรถนะ/JS | ความรู้(K) สมรรถนะ(C) ค่านิยม(V) ตามมาตรฐาน(TRSU-PSF) | สัมภาษณ์ และ สอบข้อเขียน | ความรู้ ทักษะ ค่านิยม ตามมาตรฐานฯ และคิดเชิงบวก |
| ว่าจ้าง | JD/ภาระงาน | การสอน/วิจัย/บริการการศึกษา | Orentation, Do&Don’t | มุ่งพัฒนางานที่รับผิดชอบให้สำเร็จและดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง |
| ดูแล | การเตรียมความพร้อม/การพัฒนา/การรักษาคุณภาพ | การพัฒนาความรู้เฉพาะในตำแหน่ง และการพัฒนาตนเอง | Training, mentor | กล้าริเริ่มงานใหม่ หลังประเมินความเสี่ยงอย่างรอบด้าน |
สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการเตรียมบุคลากรให้พร้อมรับต่อการเปลี่ยนแปลงความจำเป็นด้านขีดความสามารถและอัตรากำลัง
มหาวิทยาลัยพัฒนาบุคลากรด้วย 3 กลไกที่สำคัญคือ 1)Self-Development 2)Operational Excellence 3) Customer & Marketing Management รองรับการเปลี่ยนแปลงที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญสร้างการเปลี่ยนอย่างรวดเร็วในโลกของความผันผวน ใน 4 ลักษณะ คือการเปลี่ยนแปลงด้านจำนวนบุคลากร ด้านสมรรถนะ ด้านโครงสร้าง เทคโนโลยี ระบบงาน และด้านการเตรียมรับแผนงานใหม่ขององค์กร มีรายละเอียดดัง ตารางที่ 5.1 ก(3)
ตารางที่ 5.1 ก(3) การเตรียมบุคลากรให้พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง
| การเปลี่ยนแปลงด้าน | สาเหตุ | ผลกระทบ | การจัดการเปลี่ยนแปลง | ความพร้อมรับมือ |
| จำนวนบุคลากร | นักศึกษาลดลง | การลดบุคลากร | Job rotation, Training | แผนพัฒนาตนเอง |
| ขีดความสามารถ/สมรรถนะ | อุปกรณ์/เทคโนโลยีใหม่ | ประสิทธิภาพในงาน | Refreshment, Coaching | ประเมินสมรรถนะตำแหน่ง |
| โครงสร้าง/เทคโนโลยี/ระบบงาน | การใช้ MIS/platform | ประสิทธิผล | Up-skill, Shadowing | ประเมินการตอบสนองลูกค้า |
| รองรับแผนงานในอนาคต | การให้บริการยุคดิจิทัล | สมรรถนะในอนาคต | Multi-tasking skill | ประเมินการตอบสนองตลาด |
สถาบันมีวิธีการอย่างไร ในการจัดระบบการทำงานและบริหารบุคลากร
มหาวิทยาลัยมีระบบการบริหารงานบุคคล ร่วมกับการพัฒนาระบบการทำงานและบริหารบุคลากร ให้สนับสนุนความต้องการของผู้เรียน ลูกค้ากลุ่มอื่น ตลาด และบุคลากร ด้วย 2 กลไกที่สำคัญคือ 1) Operational Excellence 2) Customer & Marketing Management ดังตารางที่ 5.1 ก(4)
ตารางที่ 5.1 ก(4) การจัดระบบการทำงานและบริหารบุคลากร
| การสนับสนุนความต้องการ | สมรรถนะหลักองค์กร | ระบบงานและบริหารบุคลากร | ||
| ผู้เรียน/ลูกค้า/ตลาด | ความสามารถฟื้นตัว | Staffing need | ||
| หลักสูตรระยะสั้น | ร่วมมือกับคุรุสภา/สมศ. | การเพิ่มขึ้นรายได้ | หลักสูตรนานาชาติ | Telework, remote work |
| กิจกรรมเสริมหลักสูตร | ร่วมมือกับสถานประกอบการ | เทคโนโลยีการเรียนรู้ | สมรรถนะวิชาชีพ | ปฏิบัติ/ดูงาน/สัมนาออนไลน์ |
| เรียนแบบ PBL/WIL | ความร่วมมือระหว่างคณะ | การใช้ผู้เชี่ยวชาญ | 5คณะด้านสุขภาพ-บริการ | การทำงานข้ามสายงาน |
สถาบันมีวิธีการอย่างไร เพื่อสร้างความมั่นใจว่าสถานที่ทำงาน มีสุขภาวะ และความสะดวกในการเข้าถึงที่ทำงานของบุคลากร
คณะกรรมการอาคารสถานที่ของมหาวิทยาลัยมีระบบการสร้างสภาวะแวดล้อมให้เหมาะสมกับการทำงาน ด้วยการใช้ผลการตรวจสอบสภาพแวดล้อมการทำงานและบรรยากาศการทำงาน และผลสำรวจความต้องการและความคาดหวัง มาดำเนินการจัดทำแผนงานโครงการให้สอดคล้องกับเหมาะสม ปลอดภัย มีสุขภาะ และสะดวกในการเข้าถึง เป็นไปตามมาตรฐาน Campus Life ที่กำหนด ดังตารางที่ 5.1 ข(1)
ตารางที่ 5.1 ข(1) สภาวะแวดล้อมของการทำงาน
| ปัจจัยด้านสภาวะแวดล้อม | เป้าหมาย | ตัววัดผล | การดำเนินงาน |
| ห้องเรียน ห้องปฏิบัติการ | มาตรฐานการใช้อาคาร | จำนวน เพียงพอ สะอาด ปลอดภัย | ห้อง Simulation ทุกคณะวิชา |
| ห้องพักอาจารย์ | มาตรฐานการใช้อาคาร | จำนวน เพียงพอ สะอาด ปลอดภัย | ทุกห้องเข้าถึง wifi, internet, intranet |
| ห้องสมุด/ศูนย์วิทยบริการ | มาตรฐานห้องสมุดไทย | จำนวนหนังสือ ฐานข้อมูล เพียงพอ | 2 อาคารบริการ หนังสือ และฐานข้อมูล |
| สิ่งอำนวยความสะดวกการเรียนรู้ | มาตรฐาน สป.อว. | อุปกรณ์เครื่องมือ ทันสมัย | เครื่องมือ อุปกรณ์เป็นไปตามสาขา |
| สถานที่เพื่อการพักผ่อน | มาตรฐาน Campus Life | พื้นที่ เพียงพอ สะอาด ปลอดภัย | มีพื้นที่กลางแจ้งและในร่ม |
| สถานที่เพื่อการออกกำลังกาย | มาตรฐาน Campus Life | จำนวน เพียงพอ สะอาด ปลอดภัย | Fitness, สระว่ายน้ำ สนามกอลฟ์/กีฬา |
| สถานที่ตามศาสนาที่นับถือ | มาตรฐาน Campus Life | พื้นที่ เพียงพอ สะอาด ปลอดภัย | ห้องปฏิบัติศาสนกิจ คริสต์ อิสลาม พุทธ |
| Co-working Space | มาตรฐาน Campus Life | พื้นที่ เพียงพอ สะอาด ปลอดภัย | 2 อาคาร และในอาคารบริหาร |
| ห้องอาหาร | มาตรฐานการใช้อาคาร | ที่นั่งเพียงพอ อาหารสะอาด ราคาถูก | อาคารโรงอาหาร 3 ห้อง 7 ร้านค้า |
| การใช้อาคาร | มาตรฐานการใช้อาคาร | ปลอดภัย มีทางลาดสำหรับผู้พิการ | สามารถทำงานแบบ Hybrid work ได้ |
| ความปลอดภัยในภาพรวม | มาตรฐานความปลอดภัย | ความปลอดภัยในอาคาร นอกอาคาร | กล้องวงจรปิด และ พนง.ความปลอดภัย |
สถาบันสนับสนุนบุคลากร โดยจัดให้มีค่าตอบแทน และสิทธิประโยชน์อย่างไร
มหาวิทยาลัยใช้นโยบายการจ่ายค่าตอบแทน และสิทธิประโยชน์ ตามกฎหมาย ประสบการณ์และสมรรถนะ อย่างเป็นธรรม และสอดคล้องกับความแตกต่างของบุคลากรแต่ละกลุ่ม ดังตารางที่ 5.1 ข(2)
ตารางที่ 5.1 ข(2) นโยบายการจ่ายค่าตอบแทน และสิทธิประโยชน์
| กลุ่มบุคลากร | ค่าตอบแทน | สิทธิประโยชน์ | สวัสดิการ |
| บุคลากรสนับสนุน | ตามคุณวุฒิการศึกษา ประสบการณ์ และผลงาน | ประกันสังคม ตรวจสุขภาพ | หอพัก รถรับส่ง |
| อาจารย์ชาวไทย | ตามความรู้ สมรรถนะ ประสบการณ์ ตำแหน่งทางวิชาการ ตำแหน่งงาน ผลการประเมินคุณภาพอาจารย์(TRSU-PSF) ประสิทธิผลการสอน ผลงานวิชาการ/บทความวิจัยตีพิมพ์เผยแพร่ ผลการให้บริการทางการศึกษา และผลลัพธ์ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ในสัญญาการทำงาน | ประกันสังคม ตรวจสุขภาพ เครื่องราชอิสริยาภรณ์ | หอพัก รถรับส่ง ทุนการศึกษาต่อ |
| อาจารย์ต่างชาติ | ประกันสังคม ตรวจสุขภาพ | หอพัก รถรับส่ง ทุนการ ศึกษาบุตร การติดต่อ ตม. การทำ Work Permit การทำ/ขยาย VISA |
Evidence
| รหัสหลักฐาน | ชื่อหลักฐาน(พร้อมแนบลิ้งค์) |
| 5.1-1 | คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการบุคคล |
| 5.1-2 | คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการอาคารสถานที่ |
| 5.1-3 | มาตรฐานสมรรถนะบุคลากรมหาวิทยาลัยนานาชาติเซนต์เทเรซา(TRSU-PFS) |
| 5.1-4 | แผนพัฒนาบุคลากร แผนงานอาคารสถานที่ |
| 5.1-5 | แบบประเมินสมรรถนะบุคลากรประจำปี |
| 5.1-6 | แบบสำรวจสภาพแวดล้อมการทำงาน |
| 5.1-7 | แบบสำรวจความต้องการและความคาดหวัง |
| 5.1-8 | แบบสำรวจบรรยากาศการทำงาน |
| 5.1-9 | แบบสำรวจความสุขในการทำงาน |
| 5.1-10 | ภาพกิจกรรม การประชุมบุคลากรประจำปี |
| 5.1-11 | ภาพบรรยากาศ อาคารสถานที่ และห้องออกกำลังกาย |
Self-Assessment 5.1
| เกณฑ์คุณภาพ | ประเมินตนเอง | คะแนน |
| 1. ขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร | ||
| (1) ความจำเป็นด้านขีดความสามารถและอัตรากำลัง (2) บุคลากรใหม่ (1 คะแนน) | / | 1 |
| (3) การจัดการการเปลี่ยนแปลงด้านบุคลากร (1 คะแนน) | / | 1 |
| (4) การทำงานให้บรรลุผล (1 คะแนน) | / | 1 |
| 2. บรรยากาศการทำงานของบุคลากร | ||
| (1) สภาวะแวดล้อมของการทำงาน (1 คะแนน) | / | 1 |
| (2) นโยบาย และสิทธิประโยชน์สำหรับบุคลากร (1 คะแนน) | / | 1 |
| รวมผลการประเมินตนเอง Criteria 5.1 | 5 | |